Jefe de Call Center
Empresa no identificada · Cuenca, Azuay
PresencialTiempo completo
Publicado hace 7 horas
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Ficha
Estructurada con IA- Cargo
- Jefe de Call Center
- Modalidad
- Presencial
- Tipo
- Tiempo completo
- Seniority
- Senior · 3+ años
- Ubicación
- Cuenca, Azuay
- Salario
- A convenir
- Habilidades
- telemercadeoMicrosoft Office
- Requisitos
- 3 años en gestión o liderazgo de Call Center
Descripción
En nuestra búsqueda constante de talento, abrimos la vacante de Jefe de Call Center. Si cuentas con experiencia en gestión de equipos y atención al cliente, ¡queremos conocerte!
Principales funciones: Planificar y supervisar la operación integral del Call Center. Gestionar indicadores y establecer planes de acción para el cumplimiento de objetivos. Administrar presupuesto y recursos del área. Liderar, desarrollar y evaluar al equipo de trabajo. Supervisar procesos, campañas y estándares de atención. Identificar e implementar oportunidades de mejora. Garantizar una atención eficiente y orientada a la satisfacción del cliente.
Requisitos: Experiencia mínima de 3 años en gestión o liderazgo de Call Center. Conocimientos en telemercadeo y administración de Call Center. Manejo de herramientas y plataformas de Call Center. Microsoft Office nivel intermedio-avanzado. Liderazgo, orientación a resultados y servicio al cliente.