Técnico de Soporte Junior

¡Forma parte de una importante Cooperativa de Ahorro y Crédito del Segmento 2! Nos encontramos en la búsqueda de un(a) profesional de Tecnología con orientación a infraestructura tecnológica, soporte de sistemas y continuidad de servicios, para integrarse a nuestro equipo y contribuir al correcto funcionamiento de la infraestructura y servicios tecnológicos de la institución. Si cuentas con experiencia en soporte técnico, infraestructura, servidores, redes, respaldos de información y monitoreo de servicios tecnológicos, esta oportunidad puede ser para ti. Cargo: Técnico de Soporte Junior📍 Lugar de trabajo: Valle de Los Chillos (Indispensable residir en el sector o sus alrededores). Objetivo del cargo Atender los incidentes y requerimientos de los usuarios, brindando soporte técnico oportuno y contribuyendo al correcto funcionamiento de la infraestructura y servicios tecnológicos, a fin de garantizar la satisfacción del cliente interno y la continuidad de las operaciones de la institución. Principales responsabilidades Brindar soporte técnico de segundo nivel a los usuarios de la Cooperativa para la atención y solución de incidentes relacionados con los servicios tecnológicos. Monitorear el funcionamiento de los servidores, aplicaciones y servicios tecnológicos de la institución. Ejecutar actividades de mantenimiento y soporte de la infraestructura tecnológica. Realizar y verificar copias de seguridad (backups) de bases de datos, servidores, correo electrónico e información de los usuarios, de acuerdo con los procedimientos establecidos. Verificar la integridad y disponibilidad de la información almacenada en las bases de datos de los servicios tecnológicos. Ejecutar actividades relacionadas con el correcto funcionamiento de los sistemas críticos y servicios tecnológicos. Dar seguimiento a incidentes y novedades identificadas en servidores, aplicaciones y demás componentes de infraestructura. Ejecutar actividades definidas en los planes de contingencia, continuidad del negocio y capacidad de infraestructura tecnológica. Apoyar en la preparación y ejecución de pruebas funcionales de sistemas ante actualizaciones e implementaciones. Dar seguimiento a mejoras y requerimientos relacionados con el Core Financiero y otros sistemas institucionales. Cumplir y aplicar las políticas de accesos físicos y lógicos a la infraestructura, bases de datos y sistemas de la Cooperativa. Generar reportes e información relacionada con el funcionamiento de los servicios tecnológicos. Identificar oportunidades de mejora y apoyar en la actualización e implementación de procedimientos, instructivos y documentación del área. Participar en proyectos tecnológicos orientados a mejorar y automatizar los procesos institucionales. Atender y dar seguimiento oportuno a los requerimientos tecnológicos de los usuarios. Mantener actualizada la documentación y los registros correspondientes al área de Tecnología. Requisitos✔ Título de tercer nivel o estudios superiores en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería en Tecnologías de la Información, Informática, Redes y Telecomunicaciones, Computación o carreras afines.✔ Mínimo 1 año de experiencia en soporte técnico, infraestructura tecnológica, administración de sistemas o cargos similares.✔ Indispensable contar con experiencia o conocimientos en infraestructura tecnológica.✔ Disponibilidad para brindar soporte a usuarios y atender incidentes tecnológicos.✔ Indispensable residir en el Valle de Los Chillos o sectores cercanos. Perfil técnico Buscamos principalmente profesionales con conocimientos en:✔ Infraestructura tecnológica. ✔ Soporte técnico de segundo nivel. ✔ Administración y monitoreo de servidores. ✔ Redes y conectividad. ✔ Sistemas operativos Windows y/o Linux. ✔ Gestión y ejecución de backups y recuperación de información. ✔ Bases de datos y verificación de integridad de información. ✔ Monitoreo de servicios y aplicaciones. ✔ Gestión de incidentes tecnológicos. ✔ Seguridad y control de accesos físicos y lógicos. ✔ Continuidad del negocio y planes de contingencia tecnológica. ✔ Manejo de herramientas informáticas. ✔ Excel y herramientas de Office. Competencias✔ Orientación al servicio. ✔ Pensamiento analítico. ✔ Resolución de problemas. ✔ Atención al detalle. ✔ Responsabilidad. ✔ Organización y planificación. ✔ Comunicación efectiva. ✔ Trabajo en equipo. ✔ Proactividad. ✔ Orientación a resultados. Ofrecemos✅ Beneficios institucionales.✅ Beneficios de ley.✅ Estabilidad laboral.✅ Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.✅ Ambiente de trabajo colaborativo. Si buscas desarrollar tu carrera en el área de Tecnología y cuentas con un perfil orientado a infraestructura tecnológica, soporte y continuidad de servicios, ¡te invitamos a postular!