Jefe(a) de Cuentas y Operaciones

¿Eres un profesional enfocado al logro, dinámico y con visión estratégica para gestionar relaciones corporativas y liderar la gestión operativa de una oficina? Somos una empresa tecnológica e innovadora en crecimiento en la ciudad de Cuenca y buscamos un/a Jefe(a) de Cuentas y Operaciones bajo la modalidad de prestación de servicios profesionales para liderar la retención de nuestros clientes empresariales y la gestión operativa de nuestra sede local. Principales Responsabilidades: Gestión de Cuentas y Éxito del Cliente: Onboarding y Fidelización: Liderar el recibimiento de nuevos clientes y velar por el cumplimiento de plazos y Niveles de Servicio (SLA). Canalización Técnica: Traducir y canalizar los requerimientos técnicos del cliente hacia el equipo de desarrollo (CTO). Atención B2B: Ser el punto único de contacto para resolver dudas y coordinar entregables. Venta Incremental: Identificar oportunidades para la incorporación de nuevos módulos y servicios en clientes activos (Up-selling). Administración de Operaciones Locales: Gestión de Oficina: Administrar las instalaciones, suministros y logística diaria en Cuenca. Control Financiero: Gestionar caja chica, comprobantes de gastos y enlace contable con el área financiera. Coordinación de Personal: Supervisar la asistencia, horarios y requerimientos del equipo técnico local. Requisitos del perfil: Educación: Título de Tercer Nivel en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Gestión de Proyectos, Comunicación Organizacional o carreras afines. Experiencia: Mínimo 3 a 5 años en gestión de cuentas B2B, atención a clientes corporativos u operaciones (preferentemente en empresas de tecnología, servicios o consultoría). Conocimientos: Manejo fluido de herramientas CRM, gestión de proyectos, Excel / Google Sheets y nociones básicas de administración/caja chica. Competencias: Liderazgo, comunicación asertiva, orientación a resultados y arraigo/conocimiento del entorno empresarial de Cuenca. Modalidad: Presencial. Residencia: Cuenca. ¿Qué ofrecemos? Honorarios bajo facturación ($1.000 Fijo + Variable según cumplimiento de metas). Integración a una empresa tecnológica e innovadora en constante expansión. Excelente ambiente laboral con autonomía de gestión para liderar la sede local. ¿Te interesa la propuesta? Postúlate por este medio adjuntando tu hoja de vida e indícanos tu disponibilidad para iniciar y si estás de acuerdo en trabajar bajo el esquema de honorarios profesionales (factura). ¡Queremos contar con tu talento!