Especialista en Servicio Post Venta

Especialista en Servicio Post Venta Resumen del Puesto Buscamos un profesional proactivo y orientado a la resolución de incidencias para unirse a nuestro equipo de Servicio Post Venta. El candidato ideal será responsable de asegurar la satisfacción del cliente gestionando eficientemente todas las novedades y consultas relacionadas con la entrega de pedidos. Responsabilidades Monitorear, analizar y gestionar incidencias en la entrega de pedidos a clientes. Realizar seguimiento a través del portal del proveedor de transporte. Atender y gestionar reportes de incidencias provenientes de clientes y equipos de venta. Coordinar con áreas internas y proveedores para la resolución efectiva de problemas. Gestionar casos de faltantes, sobrantes, productos incorrectos o dañados, devoluciones y rechazos. Asegurar la trazabilidad, seguimiento y cierre de todas las incidencias. Coordinar devoluciones, reposiciones y la emisión de notas de crédito cuando sea necesario. Requisitos Experiencia comprobable en gestión de servicio al cliente o post venta. Capacidad analítica y de resolución de problemas. Habilidad para coordinar y comunicarse efectivamente con diferentes áreas y proveedores. Orientación al detalle y a la consecución de resultados. Capacidad para trabajar de forma autónoma y en equipo. Conocimiento en logística y procesos de entrega será valorado.