Coordinador/a

Descripción de Cargo – Coordinador/a de Atención al Paciente en RecepciónÁrea: Atención al Paciente / Recepción Coordinar y supervisar las actividades de recepción y atención al paciente, garantizando un servicio cordial, ágil, organizado y de calidad. Será responsable de , resolver requerimientos de los pacientes y contribuir al mejoramiento continuo de los procesos de atención. Principales funciones Coordinar las actividades diarias del área de recepción y atención al paciente. Brindar una atención amable, empática y oportuna a pacientes. Supervisar el cumplimiento de protocolos y procedimientos de atención. Coordinar agendas, turnos, citas y flujo de pacientes. Resolver inquietudes, solicitudes y situaciones que requieran seguimiento. Dar apoyo y orientación al personal de recepción para garantizar una adecuada experiencia del paciente. Identificar oportunidades de mejora en los procesos de recepción y atención. Velar por el correcto manejo de información y documentación de los pacientes, manteniendo la confidencialidad. Cumplir y hacer cumplir las políticas y procedimientos internos. Perfil requerido Formación técnica, tecnológica o universitaria en Administración, Atención al Cliente, Salud, Secretariado, Gestión Administrativa o áreas relacionadas. Experiencia en atención al cliente o paciente, preferiblemente en instituciones de salud. Manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión de citas o atención. Excelente comunicación verbal y escrita. Capacidad de organización, planificación y resolución de problemas. Competencias Iniciativa y proactividad. Deseo de superación y aprendizaje continuo. Liderazgo y capacidad para trabajar en equipo. Capacidad para trabajar bajo presión. Responsabilidad, compromiso y confidencialidad. Actitud positiva y disposición para asumir nuevos retos. Características personales Buscamos una persona dinámica, responsable y comprometida, con deseo de superación, iniciativa y orientación al servicio, que tenga la capacidad de proponer mejoras, asumir responsabilidades y contribuir al crecimiento del equipo y de la organización.