Asistente de Mejora Continua

Buscamos ser una empresa líder brindando soluciones y satisfacción a nuestros clientes, comprometidos con el desarrollo de nuestros colaboradores , con integridad y compromiso, logrando resultados de excelencia para realización nuestra y del país. Funciones: Monitorear y controlar la ejecución del proceso de renting end-to-end en todas las áreas conforme a procesos y SLA definidos. Consolidar, validar y analizar los indicadores (KPIs) de procesos y calidad definidos para cada área. Ejecutar auditorías internas de procesos y cumplimiento, de acuerdo con el plan de auditoría definido. Gestionar y dar seguimiento a planes de acción derivados de auditorías, KPIs y reclamos de clientes. Medir y analizar la satisfacción del cliente a lo largo de todo el proceso, no solo en el call center. Brindar soporte en reuniones de seguimiento operativo y de calidad con información, análisis y propuestas. Actualizar y mantener documentación del SGC (procesos, instructivos, formatos, matrices). Requisitos: Título de tercer nivel en Ingeniería Industrial, Administración, Calidad, Procesos o afines. Experiencia mínimo de 1 a 2 años en gestión de procesos, calidad, operaciones o mejora continua. Deseable experiencia en empresas de servicios, flotas, renting, automotriz o logística. Auditor ISO 9001 (Deseable)Conocimientos: Gestión de procesos (levantamiento, mapeo, estandarización) Herramientas de reportes: Excel, Power BI, Mejora continua (PDCA, PHVA, Six sigma, análisis de solución de problemas, Herramientas de calidad) Indicadores de calidad (KPI, SLA, CSAT) Beneficios Bono Navideño Seguro de Salud Poliza de Vida Horario de verano Tarde libre en cumpleaños Convenios con Universidades Beneficios de ley incluyendo Utilidades