ASISTENTE DE FACTURACION Y SERVICIO AL CLIENTE

Importante empresa del sector de servicios especializados se encuentra en la búsqueda de un/a Asistente de Facturación para incorporarse a su equipo en la ciudad de Cuenca.Buscamos una persona organizada, orientada al detalle y con excelente actitud de servicio, que pueda combinar responsabilidades administrativas de facturación con la atención telefónica a clientes y usuarios.🎯 Objetivo del cargoEjecutar de manera oportuna y precisa los procesos de facturación, asegurando la correcta gestión documental y atención de requerimientos de clientes y usuarios a través del canal telefónico de servicio.📌 Principales responsabilidadesFacturación Elaborar y emitir facturas de acuerdo con los procedimientos establecidos. Ejecutar procedimiento de toma de pedidos diarios Revisar y validar información previa a la facturación. Gestionar notas de crédito, anulaciones y otros documentos relacionados. Realizar seguimiento a documentos pendientes y novedades de facturación. Mantener actualizada y organizada la documentación del proceso. Coordinar con las áreas internas la solución de inconsistencias. Elaborar reportes y controles relacionados con la facturación.Atención telefónica / Call Center Atender llamadas de clientes y usuarios de manera cordial y oportuna. Gestionar consultas, solicitudes y novedades relacionadas con el servicio. Registrar correctamente los requerimientos recibidos. Dar seguimiento a solicitudes y coordinar su atención con las áreas correspondientes. Brindar información clara y precisa, manteniendo siempre una actitud de servicio. Escalar oportunamente situaciones que requieran atención especializada.🔎 Perfil requerido Formación técnica o universitaria en Contabilidad, Administración, Finanzas o carreras afines. Experiencia mínima de 1 a 2 años en facturación y/o atención al cliente. Manejo de Excel y herramientas informáticas. Conocimientos de procesos de facturación y documentación tributaria. Deseable experiencia en manejo de sistemas ERP. Excelente comunicación verbal y escrita. Capacidad para atender llamadas y gestionar varios requerimientos simultáneamente. Organización, atención al detalle y seguimiento. Orientación al cliente y capacidad para manejar situaciones difíciles con empatía y profesionalismo.⭐ Buscamos una persona que se caracterice por:✔️ Organización y atención al detalle ✔️ Excelente servicio al cliente ✔️ Comunicación efectiva ✔️ Paciencia y empatía ✔️ Capacidad de seguimiento ✔️ Trabajo en equipo ✔️ Responsabilidad y confidencialidad ✔️ Orientación a resultados