Asesor de Servicio

Bienvenidos al Grupo LAVCA - CONECA - SURMOTOR - LANZOTY, fundada desde 1985. Buscamos profesionales con iniciativa y visión al desarrollo de sus actividades, guiados por los valores y cultura organizacional de nuestra empresa. Ofrecemos un trabajo estable y con oportunidades de hacer una carrera profesional, tenemos una cultura guiada a nuestros colaboradores brindando bienestar a través del cumplimiento de la legislación aplicable. Tendrás como responsabilidad principal garantizar una excelente atención y asesoramiento a nuestros clientes, brindando soluciones efectivas a sus requerimientos. Deberás ser proactivo, tener habilidades de negociación y un alto nivel de compromiso con la satisfacción del cliente,es indispensable contar con habilidades de comunicación efectiva, trabajo en equipo y orientación al logro de objetivos. Si eres una persona dinámica, con capacidad para resolver problemas y te gusta trabajar en un ambiente desafiante, ¡te estamos buscando! Requisitos: Experiencia: Al menos 2 años en cargos similares. Estudios: Título de tercer nivel en carreras como: Tecnología o Ing. en Mecánica Automotriz. Funciones: Realizar seguimiento y controlar el avance de los trabajos en proceso de taller de colisiones y mecánica. Realizar la entrega técnica y física de los vehículos terminados a los clientes, asegurando que se cumplan los estándares de calidad del taller. Proceso de recepción de vehículos de taller en base a estándar de la marca. Gestionar y dar seguimiento a pedido de repuestos para vehículos en proceso. Detallar y controlar la mano de obra, revisar la pre factura y autorizar la facturación. Atender, solucionar o desviar quejas de clientes según proceso establecido. Conocimiento de procesos de enderezado y pintura. Conocimientos de procesos de mecánica Inspección y revisión de ajustes solicitados por las compañías aseguradoras. Seguimiento a la autorización de las aseguradoras. Conocimientos: Manejo de paquetes informáticos (Excel intermedio o Avanzado). Seguros de vehículos. Competencias: Servicio al Cliente. Orientación al cumplimiento de objetivos. Trabajo en equipo. Beneficios Sueldo fijo más comisiones. Plan carrera. Seguro médico privado. Línea celular Uniformes.